Política de Frete e Entrega

Informações sobre prazos, modalidades e cuidados no transporte

A Lavie Home realiza entregas para todo o território nacional. Trabalhamos com transportadoras especializadas e utilizamos embalagem reforçada para garantir que seu espelho chegue em perfeitas condições.

1. Prazo de processamento

Todos os pedidos confirmados e com pagamento aprovado são processados e despachados no mesmo dia útil (para pedidos realizados até as 14h) ou no próximo dia útil (para pedidos realizados após as 14h ou em fins de semana e feriados).

2. Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região de destino e são contados a partir da data de despacho do pedido:

  • Sudeste (SP, RJ, MG, ES): 2 a 5 dias úteis

  • Sul (PR, SC, RS): 3 a 6 dias úteis

  • Centro-Oeste (GO, MT, MS, DF): 4 a 7 dias úteis

  • Nordeste: 5 a 10 dias úteis

  • Norte: 7 a 14 dias úteis

Atenção: os prazos indicados são estimativas fornecidas pela transportadora. Eventualidades operacionais, condições climáticas ou feriados regionais podem impactar os prazos. Nesses casos, entraremos em contato para manter você informado.

3. Frete grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de determinado valor, conforme indicado no site no momento da compra. A promoção de frete grátis pode variar por período ou região — confira sempre as condições vigentes no checkout.

4. Rastreamento do pedido

Após o despacho, você receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento do seu pedido. Com esse código, é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

5. Embalagem e cuidados no transporte

Todos os espelhos Lavie são embalados com materiais de proteção de alta resistência — espuma, papelão reforçado e plástico bolha — especialmente desenvolvidos para garantir a integridade do produto durante o transporte.

Ao receber o pedido, verifique o estado externo da embalagem antes de assinar o protocolo de entrega. Caso identifique qualquer amassado ou dano visível na caixa, registre no protocolo e fotografe antes de abrir. Isso facilitará o processo de troca em caso de avaria.

6. Entrega em endereço comercial ou condomínio

Para entregas em condomínios ou prédios comerciais, certifique-se de que haja um responsável para receber o produto no horário da entrega. A transportadora tentará a entrega até 2 vezes. Caso não seja possível, o produto retornará ao nosso estoque e entraremos em contato para reagendar.