Política de Privacidade

A Lavie Home valoriza e respeita a privacidade de todos os seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura completa deste documento.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF e data de nascimento

  • Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp

  • Dados de entrega: endereço completo, CEP, cidade, estado

  • Dados de pagamento: informações de cartão processadas por gateways certificados (não armazenamos dados de cartão em nossos servidores)

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados via cookies

2. Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Processar e entregar seus pedidos

  • Comunicar-nos sobre o status do seu pedido e eventuais atualizações

  • Oferecer suporte ao cliente pré e pós-venda

  • Enviar comunicações de marketing, quando você tiver dado consentimento expresso

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

  • Melhorar a experiência de navegação no site

3. Compartilhamento de dados

A Lavie Home não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados poderão ser compartilhados somente nas seguintes situações:

  • Com transportadoras e operadores logísticos, para fins de entrega do pedido

  • Com processadores de pagamento (ex.: operadoras de cartão, gateways), para fins de cobrança

  • Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

  • Com parceiros de tecnologia essenciais ao funcionamento da loja (ex.: plataforma de e-commerce), sempre sob acordo de confidencialidade

4. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies coletam informações como preferências de idioma, itens no carrinho e comportamento de navegação. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com proteção por criptografia. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei (em geral, 5 anos para dados fiscais).

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados

  • Acessar os dados que temos sobre você

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

  • Revogar o consentimento para uso de dados a qualquer momento

  • Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@laviehome.com.br

7. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada. Recomendamos que você a revise regularmente.

Última atualização: janeiro de 2025.